Perguntas frequentes
- Como me cadastro?
Recomendamos que você use seu endereço de e-mail como seu nome de usuário, isso facilita muito a memorização. Certifique-se de que sua senha tenha pelo menos 6 caracteres.
- Qual é a diferença entre endereço de cobrança e endereço de entrega?
O endereço de cobrança deve ser o mesmo que você forneceu ao seu banco quando solicitou seu cartão de crédito/débito; o endereço de entrega é aquele para o qual você deseja que enviemos o pedido.
- Todos os seus pedidos estão listados em sua conta pessoal.
Assim que recebermos seu pagamento, seu pedido passará por várias etapas antes de ser "enviado".
⭐Consulte os diferentes status do pedido e seus significados abaixo:
1. À espera de pagamento:
Este pedido não é pago. Por favor, sinta-se à vontade para pagar seu pedido agora. Assim que recebermos seu pagamento, processaremos seu pedido.
2. Pendente:
Você tentou nos pagar via PayPal e-check. Neste momento ainda não recebemos o seu pagamento, por favor verifique a sua conta Paypal ou o saldo da sua conta bancária e confirme se os seus fundos são suficientes. Se o pagamento foi concluído com sucesso, envie-nos o ID da transação ou o comprovante de pagamento para agilizar o processo.
3. Pago:
Você acabou de pagar pelo seu pedido, nosso servidor enviará seu pedido em breve e começaremos a processar seu pedido. Obrigado por sua paciência.
4. Em processamento :
Normalmente, processaremos os pedidos de 1 a 3 dias úteis após o pagamento. Seu pedido de processamento passará pelas seguintes fases.
1- Receber e alocar itens ao seu pedido
2- Inspecionando a qualidade de seus itens
3- Embalar e imprimir etiquetas de envio.
Após estas 3 fases, enviaremos a sua encomenda.
*Para obter mais informações sobre nosso tempo de envio para seu item específico, entre em contato com nosso material em support@anolestyle.com.
5. Despachou:
O seu pedido saiu do nosso armazém e foi recolhido pelo correio para o envio. Não podemos mais editar seu pedido.
6. Enviado para fora:
Seu pedido completo foi enviado e já está a caminho de você. Por favor, acompanhe a entrega em sua conta e rastreie o item online.
- Como alterar as informações do pedido?
Em regra, uma vez efetuada a encomenda, a informação detalhada (o tamanho, a cor, o material, etc.) do item não pode mais ser alterado.
- Como encontrar meus itens favoritos?
Existem vários tipos de lista de produtos em nosso site. Para encontrar seus itens preferenciais, você pode consultar as habilidades de pesquisa abaixo:
Você pode tocar nas palavras-chave para pesquisá-lo ou clicar em determinada categoria para procurar seus produtos favoritos.
Além disso, você pode comprar de acordo com o tipo de recomendado, mais vendido, preço (alto para baixo), preço (baixo para alto) ou recém-chegado.
- Como remover o item do carrinho?
Você deve ir ao seu carrinho de compras e encontrar o item que não deseja comprar. Por favor, clique no botão "remover" na página. Esse item será removido do seu carrinho de compras.
- Por que não consigo mais encontrar a lente de contato que encontrei antes?
Se um item não estiver mais disponível e o fabricante não o fabricar mais, ele será removido de nossa página e não aparecerá mais nas pesquisas.
