Retour et échange

La mission d'Anolestyle est de fournir des produits de haute qualité provenant des entreprises les plus fiables au monde. Nous offrons aux clients un endroit inspirant pour découvrir les produits les plus récents et les plus populaires à des prix ultra bas, et nous nous concentrons constamment sur la satisfaction de vos besoins en matière de mode et sur l'optimisation de votre expérience d'achat.

Si vous rencontrez des problèmes lors de vos achats, veuillez contacter notre service client (E-mail : support@anolestyle.com) pour communiquer. Notre équipe de service client est toujours en ligne pour résoudre vos problèmes.

Echange facile :

Avant l'envoi du colis, vous pouvez modifier le style/la couleur/la taille du produit à volonté s'il est en stock. Une fois le colis envoyé, il ne prend pas en charge l'échange ou le retour à mi-chemin.

Plan de retour :

1. Nous acceptons les retours de produits. Le client a le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison du produit. Pour bénéficier d'un retour, les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, non altérés et non endommagés avec les étiquettes d'origine attachées. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Afin de mener à bien votre retour, veuillez demander à l'avance à notre service clientèle, fournir le reçu et la preuve d'achat requis pour le retour, et obtenir la bonne adresse de retour (sachez que l'adresse sur le site Web et sur la boîte n'est pas la adresse de retour).

2.La politique de retour n'est pas prise en charge dans les cas suivants :

• Le colis est endommagé ou le cadeau correspondant n'a pas été retourné ;
• Nous n'accepterons pas le colis retourné sans avoir préalablement communiqué avec notre service client ;
• Nous n'offrons pas de service Freight To Collect (FTC) pour les colis qui nous sont retournés. Les retours se feront à vos frais.

Remarque : les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

3. Remboursement : Après réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un accusé de réception par email. Nous vous informerons également d'approuver ou de rejeter le remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et la limite de crédit sera automatiquement appliquée à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un délai d'une semaine. Le remboursement est retardé ou manqué. Si vous n'avez pas reçu le remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps pour émettre officiellement un remboursement. Ensuite, veuillez contacter votre banque. Les remboursements prennent généralement un certain temps de traitement. Si vous avez terminé toutes les étapes mais que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à support@anolestyle.com.

Politique d'échange :

Toutes les demandes d'échange seront traitées comme des remboursements. L'échange n'est pas disponible pour le moment. Si vous souhaitez échanger un produit, vous devrez retourner votre achat pour remboursement et passer une nouvelle commande.

La commande est défectueuse ou endommagée :

Si le produit est défectueux, veuillez contacter notre service client à support@anolestyle.com et fournir la preuve d'image correspondante et nous vous enverrons un nouveau colis.

Si le colis est endommagé pendant le transport, vous n'avez qu'à payer 50% du montant de la commande d'origine, nous vous renverrons un nouveau colis et vous aiderons à déposer une indemnisation auprès de la société de logistique. L'indemnité versée par l'entreprise de logistique vous appartient.

Processus de retour :

Annulation de commande :

Nous acceptons l'annulation de la commande avant l'expédition du produit. Si vous nous informez des informations de remboursement dans les 24 heures, nous facturerons 1,5 $ pour les frais d'opération requis par le canal de paiement ; s'il dépasse 24 heures, nous facturerons des frais de perte de 15 %. Si le produit a déjà été expédié, nous ne pouvons pas annuler la commande.

Remarque : Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez contacter notre service en ligne :

Courriel : support@anolestyle.com

Adresse de retour : 503, bâtiment 3, n° 728, route industrielle de Shibei, district de Panyu, ville de Guangzhou, province du Guangdong

Code postal : 524000

Téléphone : 86 13763352108

Contact : Sept

[Remarque : les réglementations bancaires permettent aux consommateurs de rembourser dans les 14 jours suivant la livraison du produit]