FAQ
- Comment m'inscrire ?
Nous vous recommandons d'utiliser votre adresse e-mail comme nom d'utilisateur, cela facilite grandement la mémorisation. Assurez-vous que votre mot de passe comporte au moins 6 caractères.
- Quelle est la différence entre l'adresse de facturation et l'adresse de livraison ?
L'adresse de facturation doit être la même que celle que vous avez fournie à votre banque lorsque vous avez demandé votre carte de crédit/débit ; l'adresse de livraison est celle à laquelle vous souhaitez que nous expédions la commande.
- Toutes vos commandes sont répertoriées dans votre compte personnel.
Une fois que nous aurons reçu votre paiement, votre commande passera par plusieurs étapes avant d'être "expédiée".
⭐Veuillez vous référer aux différents statuts de commande et à leurs significations ci-dessous :
1. En attente de paiement:
Cette commande est impayée. N'hésitez pas à payer votre commande maintenant. Une fois que nous aurons reçu votre paiement, nous traiterons votre commande.
2. En attente:
Vous avez tenté de nous payer via PayPal e-chèque. Pour le moment, nous n'avons pas encore reçu votre paiement, veuillez vérifier le solde de votre compte Paypal ou de votre compte bancaire et confirmer si vos fonds sont suffisants. Si le paiement a été effectué avec succès, veuillez nous envoyer l'ID de transaction ou la preuve de paiement pour accélérer le processus.
3. Payé:
Vous venez de payer votre commande, notre serveur téléchargera votre commande sous peu et nous commencerons à traiter votre commande. Merci de votre patience.
4. Traitement :
Nous traiterons généralement les commandes 1 à 3 jours ouvrables après le paiement. Votre commande de traitement passera par les phases suivantes.
1- Réception et affectation des articles à votre commande
2- Contrôler la qualité de vos articles
3- Emballage et impression des étiquettes d'expédition.
Une fois ces 3 phases réalisées, nous expédierons votre commande.
* Pour plus d'informations sur notre délai d'expédition pour votre article spécifique, veuillez contacter nos services à support@anolestyle.avec.
5. Expédié :
Votre commande a quitté notre entrepôt et a été récupérée par le transporteur pour l'expédition. Nous ne pouvons plus modifier votre commande.
6. Expédiés:
Votre commande complète a été envoyée et est maintenant en route vers vous. Veuillez suivre la livraison dans votre compte et suivre l'article en ligne.
- Comment modifier les informations de la commande ?
En règle générale, une fois la commande passée, les informations détaillées (la taille, la couleur, la matière, etc.) de l'élément n'est plus autorisé à changer.
- Comment retrouver mes articles préférés ?
Il existe différents types de listes de produits sur notre site Web. Afin de trouver vos articles préférentiels, vous pouvez vous référer aux compétences de recherche ci-dessous :
Vous pouvez appuyer sur les mots clés pour le rechercher ou cliquer sur une certaine catégorie pour rechercher vos produits préférés.
En outre, vous pouvez magasiner en fonction du type de recommandé, de meilleure vente, de prix (élevé à bas), de prix (bas à élevé) ou de nouveauté.
- Comment supprimer un article du panier ?
Vous devriez aller dans votre panier et trouver l'article que vous ne voulez pas acheter. Veuillez cliquer sur le bouton "supprimer" sur la page. Cet article sera supprimé de votre panier.
- Pourquoi ne puis-je plus trouver la lentille de contact que je trouvais auparavant ?
Si un article n'est plus disponible et que le fabricant ne le fabrique plus, il sera supprimé de notre page Web et n'apparaîtra plus dans les recherches.
